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物流服務的概念及其特
發布時間:2019-05-03 00:21 ?|?作者: 武清物流貨運公司?|?來源:msnorma.com

1)物流效勞的概念
物流效勞作為物流產品的表現形式是指物流企業為了滿意客戶的各種需求而投入的人力、物力、財力的產出表現,物流效勞的最終意圖是確保為客戶供應一種需求可得性的確保。這種確保包含3個方面的內容,首先是備貨確保,物流企業具有用勞需求者所期望的商品,即有供應顧客期望的物流效勞的才干;其次是送達確保,即物流企業應有才干在規定的時刻內把商品送達到物流效勞需求者的手中,這就要求物流企業要具有必定的運送資源或是具有調集社會上其他運送資源的才干;最后是品質確保,即物流企業應能挺供滿意物流效勞需求者所需質量要求的商品。物流效勞便是要滿意效勞需求者的需求,供應有用的供應,而且不管在量上還是質上都要使顧客感到滿意。
2)物流效勞的特征
物流企業所供應的物流效勞,與其他工業產品相比,具有許多不同之處。總的來說,物流效勞的特征有以下幾個方面:
(1)非物質性
物流效勞不同于其他工業產品的一個最大特征是其產品歸于非物質形態。物流活動出產出來的產品不是有形的產品,而是一種一起產生于出產、出售、消費三個環節中的即時效勞。一般來說,有形的商品要經過出產、貯存、出售才干完成效勞的供應,而物流業務本身決定了其出產便是出售,便是物流效勞。
(2)共同性
武清物流公司認為物流效勞產品的出產和消贊在時刻上是共同的,也便是說物流效勞的進程也是客戶的消費的進程。接受物流效勞,也就足一種消費風險和效勞質量過后驗證的效勞,這要求運用高技能、新設備,選擇高素質人員提高效勞質量。
 武清物流公司
(3)動態性
物流效勞所面對的客戶是不固定的,而且地域分布較廣。一起,也由于物流效勞具有附歸于商流的特性,使得供應物流效勞的物流企業在運營進程中往往會處于一種被迫的地位,比如供應效勞的時刻、方式等,都要依據需求者的要求進行安排、調整,這就給物流企業提出了更高的要求。一起也要求物流企業供應的物流形式不能是原封不動的,而是應該依據需求者的要求進行實時調整,以滿意客戶的需求,這就決定了物流效勞的動態性。
(4)專業性
物流企業供應的物流效勞,不管是在物流規劃、物流操作進程、物流技能東西、物流設備到物流辦理,都會體現專業化的水準。這既是物流顧客的需求,也足物流企業自身開展的基本要求。
(5)可代替性
武清物流公司說受到過去經濟體制的影響,大而全、小而全的出產企業許多,這些出產型企業都具有自己進行運送、貯存等才干,因而自營物流甚是遍及。這便是說,從供應方面來看,物流企業所供應的物流效勞具有必定的被自營物流所替代的可代替性,這就給第三方物流企業提出了更高的要求,一起這種可代替性也是物流企業在經營進程中遇到的難題之一。
物流效勞主要是圍繞著物流效勞需求者的期望而打開的,在企業的經營進程中有相當重要的地位,特別在細分化市場營銷時期,物流效勞已經成為企業出售差別化戰略的重要一環。